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  湖北铁佑科技有限公司、湖北伟林智能技能股份有限公司两家企业代表向供电公司赠送锦旗，对高压报装过程中的杰出服务给予了高度点评。涂思远

  4月30日，国网鄂州市鄂城区供电公司客户经理上门造访鄂城区区级寄递物流公共配送中心，介绍电费电价方针。 黄治翰摄

  国网鄂州市鄂城区供电公司”首席服务员“经过政务渠道获取企业项目赋码信息后，自动造访利坤管业有限公司等客户。秦昊摄

  近来，2023年湖北省营商环境点评目标成果出炉，鄂城区“取得电力”目标在全省97个县(市、区)荣获全省榜首，接连四年进入全省榜首方阵且成果逐年进位，这也标志着鄂城区电力营商环境变革从“提质”迈入“增效”新阶段。

  国网鄂州市鄂城区供电公司坚持将优化营商环境作为“头号工程”，聚集企业在办电中的“痛点”“堵点”“难点”问题，经过比功率、比服务、比速度，想方设法优化“取得电力”营商环境，助推鄂城区营商环境全面提高。

  高功率，优服务，提高取得电力“便当度”。办电环节不断精简，大力推广“零证处理”“容缺受理”，事务受理后直接进行方案答复，削减办电中间环节；办电本钱不断下降，高效施行超越500个业扩报装配套出资项目，削减客户出资近2000万；办电时刻不断压减，严厉做好业扩报装全流程管控，办电时长从2.7天削减至2.1天。

  夯根底，保供电，提高取得电力“可靠性”。逐渐优化网架结构，完成辖区馈线%，均匀停电时长下降至4.7233小时/年；着力提高配网运维水平，全面撤销方案停电，首先打造了“零方案停电”示范区——滨南示范区；大力推动不停电作业，2023年施行各类带电作业628次，削减停电时长1130小时，业扩报装带电作业率完成100%。

  强质效，勇立异，提高取得电力“满意度”。建立归纳处理窗口，牵头组织建造建立4个“水电气网”同享营业厅且全省第一批推动落地投入运营，参加研宣布全省首台水电气网自助服务一体机入运营，完成全流程一站式处理；标准转供电环节，完成“转供电费码”全掩盖，大力推动“转改直”“万户电改”工程，惠及50个小区6805户居民，切实将方针盈利传导至计算机显示终端；做好靠前服务，经过政府信息渠道、项目批阅信息等途径提早把握客户信息，展开自动服务，完成“企业等电”到“电等企业”的改变。

  严监管，补短板，提高取得电力“通明度”。经过线上线下多渠道方法宣扬供电服务方针以及供电服务监管途径，做到“用电方针揭露通明，供电服务揭露到位”；一起依托供电服务指挥渠道搜集客户回访满意度，并活跃帮忙第三方单位对客户“取得电力”满意度做出具体的查询，及时搜集客户定见，补齐服务短板。

  优化电力营商环境既是攻坚战，也是持久战，提高“取得电力”水平永远在路上。2024年，国网鄂州市鄂城区供电公司将持续对标全国先进，再接再厉，再创佳绩，全力建造“环节最少、耗时最短、流程最优、本钱最低、服务最好”的营商环境，为当地经济高水平开展保驾护航。(秦昊、丁志豪)